チャレンジタッチサポートサービスって必要?保証内容は?

こちらの記事では、チャレンジタッチじゃんぷタッチのタブレットが故障した時のサポートにてご紹介しています。

まなにゃん

タブレットを踏んでしまったなどの自己破損でも3300円で交換してもらえます。

1以内自然故障は無償で交換
自己破損は3300円で交換
2年目以降自然故障は3300円で交換
自己破損は3300円で交換

こんなときに交換してもらえるよ

  • タブレットが水に濡れてしまった
  • タブレットを落としてしまった
  • 子どもが強くたたいて壊れてしまった

サポートに入っていないとタブレットが壊れた時に19800円がかかります。

入れるのは入会前のみ。

一括払いの場合には返金はないので、支払い方法はしっかり考えてから入会しましょう。

まなにゃん

途中でやめたときの返金はないけど、一括払いだと1か月あたりの料金は安いよ!長く続けるなら一括がおすすめ。


2022年~の
料金はこちら

月払い6か月
一括払い
12か月
一括払い
年長
じゃんぷたっち
360円1,950円3,600円
小1
チャレンジタッチ
360円1,950円3,600円
小2~6
チャレンジタッチ
240円1,350円2,400円
中1~2
チャレンジタッチ
360円1,950円3,600円
中3
チャレンジタッチ
240円1,350円2,400円



チャレンジタッチの入会では、サポート代を節約する方法は一括払いにする以外にありません。

サポート代がお得になるキャンペーンはないけど、入会キャンペーンを使えば入会がお得に!

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目次

チャレンジタッチサポート(保証)|必要?

チャレンジタッチのサポートって必要?

まなにゃん

お子さんが使うものなので、つけておいてあげると安心です。

チャレンジタッチはお子さん向けのタブレット。毎日お子さんが使うものですので、つけておいてあげるとお子さんも安心して使うことができますね。

月々の料金も200~300円程。高いものではないので、気軽に加入しやすいですね。


お試し体験の時にもつけておいた方がいいの?

まなにゃん

お試し体験後に継続する可能性が高いのなら、つけておくと安心。

お試しでサポートに入らず入会してしまうと、その後継続するときにも、もうサポートを付けることはできません。

タブレットサポートサービスは申し込みの時にしかつけられないので、長く続ける予定のある場合には一応加入しておくと安心ですね。



サポートを付けるかどうかは自己判断になりますので、つけなくてももちろんOK。

ただし、つけない場合にはタブレットが故障した際に19800円でタブレットを再購入になってしまうので、そこだけは覚えておきましょう。


チャレンジタッチサポート(保証)|内容

サポート対象の故障

どんな故障ならサポートを使えるの?

まなにゃん

サポート対象になる故障は1年以内の自己破損と2年目以降の自然故障&自己破損。

サポートに入っていれば、タブレットが壊れても3300円で新しいものと交換してもらえます。

1年以内の自然故障は、サポートを利用しなくても、無償で交換してもらえます。

こんな場合もサポートOK

  • 水濡れによる故障
  • タブレットを落としてしまった
  • タブレットを強く叩いてしまった
  • 過反応など反応の不具合

お子さんが壊してしまっても3300円で新しいものと交換してもらえるので安心♪

公式サイトから入会する


サポート対象外の故障

まなにゃん

こんな場合にはサポートの対象外だよ。

  • 故意に分解した場合
  • android化して失敗した場合
  • バッテリー消耗
  • 地震などの自然災害


サポートに一括払いで入会した場合には、途中で退会すると残額の返金がありません。

退会月の間はサポートを継続して利用できます。

ただし、退会中にandroid化したり、分解してしまった場合の故障については、サポートの対象外になります。

チャレンジタッチ退会後の活用法はこちら

チャレンジタッチサポート(保証)|料金

まなにゃん

チャレンジタッチサポートにかかる料金はこちら。

月払い6か月
一括払い
12か月
一括払い
年長
じゃんぷたっち
360円1,950円3,600円
小1
チャレンジタッチ
360円1,950円3,600円
小2~6
チャレンジタッチ
240円1,350円2,400円
中1~2
チャレンジタッチ
360円1,950円3,600円
中3
チャレンジタッチ
240円1,350円2,400円

学年によって料金が変わります。

もっと詳しく見る

受講料詳細はこちら

チャレンジタッチサポート(保証)|申し込み

申し込み方

チャレンジタッチのサポートは入会時に簡単に申し込めます。

STEP
公式サイトへ

進研ゼミ公式サイト、またはこどもちゃれんじ公式サイトから入会申し込みボタンをタップ。

STEP
入会したい学年を選ぶ

入会したい学年を選んでタップします。

STEP
サポートサービス申し込みをクリック

チャレンジタッチ、またはじゃんぷタッチのサポートサービスを『申し込む』の欄にチェックを入れる。

STEP
支払い方法を選ぶ

一か月払い、6っか月一括払い、12か月一括払いの3つの中から、支払い方法を選んでチェックを入れる。

まなにゃん

タブレットサポートの加入はこれでOK!

申し込み~タブレットが家に到着するまでの間なら、サポートに加入OK。

家に届いてしまってからは新たにサポートはつけられないので、申し込み時に加入しておくのを忘れずに!

加入後には、契約が切れる前に毎回自動で更新されるので安心です。

  • 申し込みは簡単3分
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申し込めるタイミング

まなにゃん

他にはこんなときにタブレットサポートに加入できるよ!

  1. 新規入会申しこみのとき
  2. テキストコースからタブレットコースに変更したとき
  3. タブレットが故障して再購入した時
  4. 一度退会して持っているタブレットで再入会するとき

基本的には、タブレットを新しく手に入れるタイミングでタブレットサポートに加入します。

また、一度タブレットコースを退会して、前回の受講で使っていたタブレットで再入会する場合にも、再度タブレットサポートに加入できます。

再入会時にタブレットが壊れてしまっている場合には、タブレット自体が再購入になります。

この場合にも、購入時にタブレットサポートに加入ができますよ。

進研ゼミ小学講座に入会すると、2022年スタートの最新タブレットがもらえます。

こちらもぜひチェックしておきたいですね♪

チャレンジタッチサポート(保証)|確認

チャレンジタッチのサポートに加入しているかどうやって確認できる?

まなにゃん

確認はオンラインから簡単にできます。

  1. お客様サポートへ
  2. 10桁の会員番号とパスワードを記入してログイン
  3. 【商品選択】の選択の▼を押して、下にタブレットサポートが表示されれば加入しています。


※10桁の会員番号は入会時のメールや初回教材が届いたときの会員番号シールに書いてあります。


チャレンジタッチサポート(保証)|解約

チャレンジタッチのタブレットサポートって途中で解約できる?

まなにゃん

いつでも退会できるわけではありませんが、タイミングによっては退会できます。



契約が自動更新される前に『更新とりやめの連絡』を入れれば、サポートを退会できます。

6か月一括払い、12か月一括払いで加入している場合には、自動更新前に必ず『次の契約期間と支払い方法』についての連絡が来ます。

変更したい場合には、自動更新前にこちらに連絡を入れましょう。

  • こどもちゃれんじ:0120-55-4103
  • 進研ゼミ小学講座:0120-977-377
  • 進研ゼミ中学講座:0120-929-100


チャレンジタッチサポート(保証)|問い合わせ

タブレットの不具合ってどこに連絡すればいいの?

まなにゃん

チャレンジタッチやじゃんぷタッチのに不具合があった場合のお問合せ先はこちら。

問い合わせ先

  • こどもちゃれんじ:0120-55-4103
  • 進研ゼミ小学講座:0120-977-377
  • 進研ゼミ中学講座:0120-929-100



電話の前にオンラインで解決できるか試したい人はこちら

タブレット不具合のQ&A

簡単なチャットで解決することもありますよ。

まずは気軽に不具合について入力してみましょう。


チャレンジタッチサポート(保証)|Q&A

タブレットの故障が2回目の時は?

2回目にタブレットが壊れてしまったときにはどうすればいいの?

まなにゃん

チャレンジタッチサポートは加入中であれば何回でも使えるので安心♪

一度壊れてタブレットを交換してもらった後も、毎月のサポート代が高くなったり、入りに直しになることはありません。

今まで加入していたサポート内容のまま、何度でも交換してもらえます。


再入会の時のサポート加入は?

再入会のタブレットサポートってどうやってつけるの?

まなにゃん

通常の入会と同じ画面から申し込めます。

以前にチャレンジタッチやじゃんぷタッチを受講したことのある場合には、タブレットなしで受講申し込みが可能!

やり方はこちらのとおり。

STEP
公式サイトへ

進研ゼミ公式サイト、またはこどもちゃれんじ公式サイトから入会申し込みボタンをタップ。

STEP
入会したい学年を選ぶ

入会したい学年を選んでタップします。

STEP
サポートサービス申し込みをクリック

専用タブレットの申し込みをするかしないかを選択。

さらにチャレンジパッドサービスを申し込むをクリック。

まなにゃん

再入会の申し込みも簡単♪

  • 申し込みは簡単3分
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まなにゃん

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