ベネッセの電話はしつこい? 解約体験談とDM停止法を紹介! 

こどもちゃれんじや、進研ゼミ、チャレンジタッチで人気のベネッセ。

資料請求で届く資料やプレゼントが豪華なことでもよく知られていますね。

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(引用:ベネッセ

資料請求してみたいけど、電話勧誘やDMがしつこいって本当かな?

実はこんなうわさも・・・。

勧誘の電話がかかってきた。

退会の時に引き留められてしつこい。

いつまでもDMが来る・・・。

受講を検討していたり、資料請求をしたいと考えていても、しつこい勧誘があると聞くと、悩んでしまいますよね・・・。

進研ゼミの電話がしつこいって本当?勧誘や退会が面倒だったりするの?

まなにゃん

電話での勧誘はありません
退会の体験談や、DMを止める方法もわかりやすく解説していきます。

目次

電話での勧誘はある?

電話での勧誘があるって本当?

まなにゃん

電話の勧誘はありません。

こどもちゃれんじや進研ゼミなどの資料請求をすると、資料やDMが届くようにはなりますが、電話での勧誘は一切ありません。

私自身も、2人の息子の資料請求を行っていますが、1度も勧誘をされたことはありません。

実際にベネッセに問い合わせてみたところ

電話での勧誘などは行っておりません。

まずは資料をご覧いただいて、ご納得いただいたうえで、お客様のタイミングでご受講いただきたいと考えています。

DMや勧誘が心配という場合には、登録情報を消去していただければ、こちらからの一切のご連絡、DMをお止めすることができます。

まなにゃん

資料請求をしても勧誘の心配はありませんので、安心ですね。

\資料請求はこちら/

ベネッセの勧誘はしつこいの?

電話勧誘がないのにどうしてベネッセはしつこいって言われるの?

まなにゃん

進研ゼミがしつこいといわれる理由はこの2つ

  1. 解約時の電話
  2. 解約後にもDMが頻繁に来る

実際の口コミはこちら

まなにゃん

特にDMがうざいという口コミが多いようです。

こどもちゃれんじや進研ゼミは個人情報を登録すると、月に一回くらいの頻度でDMが届きます。

(実際に届いたDM)

4月、8月、10月といった、こどもちゃれんじ特大号の月には、月に何度かチラシが入ることもありますが、基本は、月に一回くらいの頻度です。 

まなにゃん

比較的頻繁に届くので、「しつこい」「うざい」と感じる人もいるかもしれませんね。

解約の電話も引き留められることはないようですが、一度は「継続するとお得な特典」などが紹介されるため、そこにしつこさを感じる方もいるようです。

解約してみた体験談

実際に私もベネッセのチャレンジタッチを受講し、その後に電話で退会をしました。

さっそく、その時の体験の詳細をご紹介していきます。

オペレーターに繋がるまでの流れ

こどもちゃれんじは退会のための電話を入れると始めは自動アナウンスが流れ、そのあと番号を選択していくとオペレーターに繋がり退会ができます。

電話の自動ガイダンスはこんな感じ。

進研ゼミ小学講座でございます。

この電話は音声ガイダンスで選択いただいた番号でご案内します。

ショートメールでご案内しますのでご希望の方は1

スマートフォン以外からおかけの方や、このまま音声ガイダンスでご用件をお伝えされる方は2を押してください。

まなにゃん

退会したい場合には2を選択します

手続きは学年に応じて行います。

4月から小学1年生の方は1、現在小学生の方は方は2を押してください。

まなにゃん

お子さんの学年に応じて番号を選択します。

【4月から1年生の場合】
  • 1年生準備スタートボックスに関するお問い合わせ
    →1を選択
  • チャレンジEnglishに関するお問い合わせ
    →2を選択
  • 退会に関するお問い合わせ
    →3を選択
  • 登録内容の変更に関するお問い合わせ
    →4を選択
  • 教材の不具合についてのお問い合わせ
    →5を選択
  • オプション教材やそのほかのお問い合わせ
    →6を選択
【現在小学生の場合】
  • チャレンジEnglishに関するお問い合わせ
    →1を選択
  • 努力賞カタログとシール台紙をご希望の方
    →2を選択
  • 退会に関するお問い合わせ
    →3を選択
  • 登録内容の変更に関するお問い合わせ
    →4を選択
  • 教材の不具合などについてのお問い合わせ
    →5を選択
  • 教材の進度や、オプション教材、その他のお問い合わせ
    →6を選択
まなにゃん

いずれの場合にもを選択してオペレーターに退会の旨を伝えましょう。

電話が込み合っている場合には、『4分以上お待ちいただいた場合には、自動で電話が切れますのでご了承ください。』というアナウンスが流れます。

平日の夕方や休日には電話が込み合うこともあるようです。

退会後に便利な窓口を紹介された

解約時の電話で、退会後に役立つ窓口を紹介されました。

実際のオペレーターとの会話の流れはこんな感じ

まなにゃん

チャレンジタッチの退会をお願いします。

もし差し支えなければ退会の理由を聞かせていただいてもよろしいですか?

まなにゃん

うちの子には合わない面もあったので、今回は退会をしたいと考えています。

そうでしたか、お聞かせいただきありがとうございます。

タブレットは解約後もしばらくの期間利用が可能です。

退会後にも便利なコンテンツがありますので、退会後に便利な教材利用法などをお伝えしている会員様専用の『まなび相談室』があります。

このお電話で退会ではなく、こちらの窓口で利用法などをご確認されてから退会いたしますか?

こちらの窓口では一切の待ち時間はないので安心しておかけいただけます。

まなにゃん

ありがとうございます。電話番号を教えていただけますか?

承知しました。電話番号は0120-113-884です。

退会後にも便利な『まなび相談室』

退会の電話で教えてもらった『まなび相談室』は確かに便利な窓口でした。

実は我が家では、スマイルゼミとタブレットを併用受講しており、結局スマイルゼミを受講継続することに決めました。

そのことを正直に伝えたところ、親切にスマイルゼミとの併用方法などについても教えてくれました。

まなにゃん

退会するのに、ありがたい。むしろ申し訳ないくらい親切でした。

併用方法はもちろん、チャレンジタッチ退会後に使える機能や活用方法についても教えてくれたので、退会後にも、チャレンジタッチをうまく活用することができています。

窓口詳細はこちら

まなび相談室

  • 会員専用窓口
  • 年中無休(土日祝も営業) 9:00~21:00
  • 退会後のタブレット活用法や利用できる機能の相談ができる
  • この窓口での退会もできる

解約を引き留められることはなかった

さらに、こちらの窓口で活用法についてから退会をお願いすると、一切引き留められることはなく退会ができました。

また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

まなにゃん

親切なうえにあっさり。しつこさはありませんでした。

退会後のDMはしつこい?

退会後のDMがしつこいってよく聞くけど、本当?

まなにゃん

DMは停止しない限りは、退会前と同じ頻度で届きます。

基本は、月に1回程度ですが、4月、8月、10月といった、特大号の月には、月に何度かチラシが入ることもあります。

退会後までDMが届くのは嫌だ、という方はDMの停止や登録情報の削除をすれば、一切DMは届かなくなります。

DM停止法は?

ベネッセのDMを止めるには、2つの方法があります。

  1. 電話での停止法
  2. オンラインでの停止法

一つ一つ詳しくご説明していきます。

電話で停止する

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  1. ベネッセの個人情報に関するお客様窓口に電話をする。

      電話番号フリーダイヤル: 0120-924‐721
      受付時間 9:00~21:00(土日・祝日も受付※年末年始を除く)

  2. 電話番号・住所・名前を伝えると3分ほどで止めてもらえます。

webで停止する

STEP
10桁の会員番号がわかる場合は必要情報を記入
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会員番号は、届いた資料に記載されている

STEP
会員番号がわからない方はこちらをクリック
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STEP
必要な情報を書き込む
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停止方法について、新年度まで一時的に停止するか、完全に停止するかを選びます。

STEP
登録情報に間違いがないか確認
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STEP
この画面が出てきたら、資料の停止は完了
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まなにゃん

3分で停止できます。

webと電話は停止できるものが違う

webでの申請を行った場合、資料請求の登録時に入力したアドレスへのメール、住所への資料の両方が同時に止まります。

一方、電話の場合は、メールのみ、資料のみ、メールと資料両方、と、より細かい停止の指定をすることができます。

Webで停止

メールも資料も両方止まる

電話で停止
  • メールも資料も両方止める 
  • メールのみ止める
  • 資料のみ止める

※上の3パターンから選んで指定することが可能。

まなにゃん

『メールは止めたいけど、教材は欲しいから、資料はとめたくない』というときは、電話で手続きをしましょう。

DMはどのくらいで止まるの?

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手続きをした時点で資料やメールが停止されます。

ただし、すでにその月の資料が発送されてしまっていた場合は停止手続き後にも1度だけ資料が届く可能性があります。

まなにゃん

手続きをした翌月分から止まる、と思っていれば間違いないです。

一度止めたらもう資料請求できないの?

こどもちゃれんじの資料やメールは、一度停止手続きをしても、再度資料請求をすれば、資料を届けてくれます。

『一時的に資料を止めたい』という場合には、停止手続き画面の『一時的に停止する』を選択することで、一時的に資料やメールを止めることもできます。 

ベネッセのDMは超お得!

まなにゃん

実はベネッセのDMは超お得なプレゼントがついていることも!

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(引用:ベネッセ

こちらは5000円相当の有名ブランドファミリアのバスタオル。

こどもちゃれんじの無料資料請求をするだけで、このバスタオルが無料で手に入ります。

他にも可愛いベビーソックスやお子さんの喜ぶしまじろうのアニメ入りDVDがもらえます。

入園・入学シーズンには、無料資料請求と一緒にもらえる防水お名前シールもママ達には大人気!

なんと今は、進研ゼミ小学講座の無料資料請求をすると無料で鬼滅の刃のキャラクターグッズをもらうことができます!

まなにゃん

これは本当にすごいよね! 人数制限ありなので欲しい方はお早めに。

\資料請求でプレゼントをもらう/

ベネッセからのDMに入っている漫画を読んでお勉強に興味を持ってくれた、というお子さんも多いようです。

うちの息子も、お勉強は好きではなかったけど、これをきっかけに遊び感覚でお勉強を始めるようになってくれました。

まなにゃん

シールやDVD、消しゴムが入っているのは嬉しいよね。

しつこい電話はなし!まずは資料請求してみよう

ベネッセの資料請求をしたり、プレゼントをもらっても、しつこい電話や勧誘はありません。

また、DMもたった3分で簡単に止めることができます。

まなにゃん

ベネッセの資料請求は、他の教材と比べても、かなりお得なプレゼント付録がいっぱい!

無料資料請求でもらえるお試し教材はちょっとやる分には量もちょうどいいし、子どもの喜ぶ付録がついていることも多いので、おすすめです。

しかも一回だけでなく、DMを止めるまでは色々な付録が一緒に届くので、息子もDMが届くのを楽しみにしています。

上の子

見て!進研ゼミ来たよ!キラキラの鉛筆入ってる♪

まなにゃん

受講を検討している、ちょっと気になっている、という場合には、気軽に資料請求をしてみましょう。

\今すぐ資料請求する/

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